שאלות ותשובות

איך לבצע הזמנה באתר


כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את הפריטים ולהוסיף אותם לסל הקניות.
מעתה ניתן להשלים את הרכישה בכל רגע, להציץ בסל הקניות שלך ולערוך את הפריטים שבחרת או להשלים את הרכישה במעבר לקופה, שם ניתן גם לבחור האם לסיים את הרכישה כעת או במועד מאוחר יותר.
כל שנותר לך לעשות הוא לבחור שיטת משלוח ושיטת תשלום לבחירתך, וזהו זה! החבילה המשמחת שלך כבר יוצאת לדרך - אני כבר אעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת מתי היא נארזת ויוצאת לדרך.




האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית


בשמחה :), אני זמינה בכתובת המייל: sigalviente@gmail.com ובטלפון: 052-5253312.

בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 14:00 ובימי ו׳ וערבי חג בין השעות 08:00 - 13:00.




ברצוני לשנות את שיטת המשלוח/ או הכתובת/ או לבטל את ההזמנה שביצעתי


אין בעיה, צרי קשר ואשמח לעזור: בכתובת המייל: sigalviente@gmail.com ובטלפון: 052-5253312

בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 14:00 ובימי ו׳ וערבי חג בין השעות 08:00 - 13:00.




האם יש שינויים במערך המשלוחים בעקבות נגיף הקורונה


שירות המשלוחים עד הבית פועל במתכונת מלאה והחבילות ממשיכות להגיע ליעדן בכל חלקי הארץ כמו תמיד.

בהתאם להוראות משרד הבריאות - השליחים משאירים את החבילות בפתח הבית ושומרים על כל כללי הזהירות הנחוצים.




מהו אופי התשלום באתר


ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי או עם חשבון Paypal פעיל והחיוב מתבצע ברגע שהעסקה עוברת ותהליך הרכישה הושלם. לא ניתן לשלם במזומן או בהעברה בנקאית עבור הרכישה. במידה ומעונינים לרכוש דרך אפליקצית תשלום bit או pay יש לעשות את הרכישה דרך הטלפון או הואטאפ בטלפון 052-5253312 .




האם הרכישה באתר מאובטחת


בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמידע שנמצא באתר מוצפן והוא עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. אם מופיעה הודעת שגיאת אבטחה אצלך בעת הרכישה היא קשורה לאבטחת המידע במשרדך או לאנטי וירוס שמותקן במחשב שלך.




איך המשלוח מגיע אליי ומהו זמן האספקה


המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בטווח של עד 8 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים). השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 09:00-18:00 ומתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח.ההמלצה - בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום.




מהי עלות המשלוח


בקנייה מעל 299 ש"ח באתר המשלוח הוא ללא עלות נוספת. בסכום קנייה הנמוך מ- 399 ש"ח יחוייב הלקוח בדמי משלוח בגובה 30 ש"ח בעת ההזמנה.




אם בחרתי באיסוף המשלוח מהסטודיו, מתי ניתן לאסוף אותו


לאחר אישור הרכישה. ניתן לאסוף את המשלוח מהסטודיו לאחר תיאום טלפוני במס׳ 052-5253312





בכל שאלה נוספת אשמח לעזור :)

אתם מוזמנים לפנות אלינו במייל -sigalviente@gmail.com ואני אחזור אליכם בהקדם.

הצטרפו אליי

©2020 by Sigaluna|  All Rights Reserved | כל הזכויות שמורות לסיגל ויינטה - סיגלונה  2020 | Sigaluna by Sigal Viente